Rückgaberecht und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: Januar 2026

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung.

2. Rückgabeprozess

Um ein Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie folgende Schritte unternehmen:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail: [email protected]
• Teilen Sie Ihre Bestellnummer und Rückgabegrund mit
• Senden Sie das Produkt in unverändertem Zustand zurück
• Beachten Sie unsere Rückversandadresse

3. Rückversand

Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden. Wir empfehlen, die Sendung versichert zu versenden. Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet.

4. Bedingungen für die Rückgabe

Produkte müssen in folgender Bedingung zurückgegeben werden:

• Unbenutzt und unbeschädigt
• Mit Originalverpackung und Zubehör
• Mit allen Dokumenten und Handbüchern

5. Erstattungsprozess

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rückgabe werden wir Sie benachrichtigen. Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Überprüfung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel verbucht.

6. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Digitale Inhalte nach Beginn des Downloads
• Maßgefertigte Produkte
• Produkte, die der Beschädigung unterliegen

7. Fehlerhaft angekommene Produkte

Sollte ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wir werden das Produkt kostenlos austauschen oder eine Rückerstattung veranlassen.

8. Kontakt

Für Fragen zum Rückgaberecht kontaktieren Sie uns unter: [email protected]